返金ポリシー · Horan's Saju Room

1. 全額返金の対象

購入から7日以内にご連絡いただき、次のいずれかに当てはまる場合は、全額を返金します。

鑑定書が生成されなかった：再試行しても、1つ以上の章が作成できなかった場合。
計算の誤り：入力された出生情報について、サイトで公開している計算方法で求めた結果と、表示された命式（四柱）が一致しない場合。出生時刻がないために空欄になった柱（決済時に同意したもの）は、計算の誤りには当たりません。
二重請求：同じ鑑定書について、誤って2回以上請求された場合。

鑑定書は購入後すぐに提供されるため、解釈が合わない、気が変わったなどの理由による返金は原則としてお受けしていません。それでも、7日以内にご相談いただければ、個別に検討します。出生情報を誤って入力した場合も、7日以内にご連絡ください。

デジタルコンテンツには、通常14日間の撤回権があります。決済の際、すべてのお客様に、すぐに提供を開始することへの同意をお願いしており、EU・英国のお客様は、提供が始まると撤回権を失うことを確認します。万一この同意が記録されていない注文については、購入から14日以内であれば理由を問わず撤回できます。

内容に欠陥がある場合や説明と異なる場合の法定の権利は、この同意によって影響を受けません。

通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。返品・キャンセルの条件は、このポリシーと特定商取引法に基づく表記のとおりです。

support@horansaju.comまで、次の内容をメールでお送りください。

生年月日などの出生情報は、メールに書かないでください。こちらで注文を確認できます。

返金は、Stripeを通じてお支払いに使った方法に行います。承認後、ご利用の明細に反映されるまで通常5〜10営業日かかります。返金した鑑定書のリンクは無効になることがあります。

カード会社への異議申し立て（チャージバック）の前に、まずは私たちにご連絡ください。多くの場合、そのほうが早く解決できます。