2026年10月9日の訂正：お客様都合による返金の廃止
2026年10月9日、すべての商品について、新しいご注文からお客様都合による返金をなくしました。赤ペン鑑定帳の全額返金保証（「自分らしくない」と感じたときの7日以内の返金）、「2027年 通知表」の「自分の話じゃない」と感じたときの7日以内の返金、7日以内のご相談による個別の返金検討です。生成されなかった場合・内容の欠落・計算の誤り・二重請求・サービスの終了による返金は、これまでどおりです。この訂正は、注文画面で新しい条件を確認してご注文いただいたものに適用します。訂正より前のご注文は、その注文画面に表示した返金の条件のとおりです。
付則：2027年 本編（第2話〜第10話・付録つき）の返金
対象：「2027年 本編（第2話〜第10話・付録つき）」（¥1,480（お支払い総額））。お支払いと同時に提供するデジタルコンテンツのため、お客様都合による返品・キャンセルはできません（第1話は無料でお試しいただけます）。この返品特約は、ご注文の前に、お支払い画面と最終確認画面（注文を確定するボタンの上）でお示しします。次の場合は、お支払いいただいた全額を返金します。
- 計算の誤り：本に表示した命式や日付が、当社の計算方法で求めた結果と一致しない場合。
- 二重払い：同じ注文について、誤って2回以上請求された場合（重複した金額の全額）。
- 表示と異なる提供・内容の欠落：お支払いの前に示した内容（第2話〜第10話のWeb版の本（第2話の1ページ目「あなたの質問の日」、あなたのトリセツ、2027年の12か月、恋愛・仕事・お金の作戦、相性のヒント、読み手からの手紙）と付録（やさしく読み解いた命式）、印刷用PDF、カレンダーファイル。ユル版とジュア版の両方を読めます（数字と日付は同じで、話し方と声が違います）。）と異なる内容が表示された場合や、内容が欠けていた場合。
- 提供の停止：当社が閲覧期間の終わる前に本の提供を停止した場合。
上の場合は、期間にかかわらず、本のページの「返金を依頼する」またはsupport@horansaju.comへのメールでご連絡いただければ返金します。返金はお支払いに使った方法に戻し、返金した注文のページは本を表示しなくなります。申し込みの方法と返金の方法は、このポリシーの第6項・第7項のとおりです。2026年10月9日の訂正の前にご注文いただいた方には、そのご注文の最終確認画面に示した条件（お支払いから7日以内の全額返金）を適用します。
1. 全額返金の対象
鑑定書（赤ペン鑑定帳などの読み物）は、購入から7日以内にご連絡いただき、次のいずれかに当てはまる場合は、お支払いいただいた全額を返金します（「2027年 通知表」の返金は、このページの最後の付則のとおりです）。
- 鑑定書が生成されなかった：再試行しても、1つ以上の章が作成できなかった場合。
- 計算の誤り：入力された出生情報について、サイトで公開している計算方法で求めた結果と、表示された命式（四柱）が一致しない場合。出生時刻がないために空欄になった柱（決済時に同意したもの）は、計算の誤りには当たりません。
- 二重請求：同じ鑑定書について、誤って2回以上請求された場合。
2. 2026年10月9日の訂正より前のご注文：全額返金保証
全額返金保証は、2026年10月9日の訂正でなくなりました。それより後のご注文（どの商品も）には、全額返金保証もお客様都合による返金もありません。
訂正より前にご注文いただいた赤ペン鑑定帳は、その注文画面のとおり、全額返金保証の対象です。読んで「自分らしくない」と感じた場合は、お届けから7日以内にsupport@horansaju.comまでメールでご連絡ください。お支払いいただいた全額を返金します。
- 7日間は、お届け（鑑定帳の全章が書き終わった時点）から数えます。
- この保証による返金は、お一人様1回までです。
- 対象は赤ペン鑑定帳のご購入のみです。受取人がすでに使用したギフト、赤ペン年運帳 2027、赤ペン相性帳、ホランに質問は対象外です。
- 返金を目的とした購入の繰り返しなど、濫用と判断される場合はお断りすることがあります。
- この保証は、第1項の返金や法令上の権利に加えて適用されるもので、それらに代わるものではありません。
3. そのほかの場合
第1項・第2項に当てはまらない場合（気が変わった場合、解釈が合わなかった場合など）は、提供がすぐに始まるため、返金はお受けしていません。お客様が誤って入力した出生情報による命式の違いは、計算の誤りには当たりません。
4. EU・英国のお客様
デジタルコンテンツには、通常14日間の撤回権があります。決済の際、すべてのお客様に、すぐに提供を開始することへの同意をお願いしており、EU・英国のお客様は、提供が始まると撤回権を失うことを確認します。万一この同意が記録されていない注文については、購入から14日以内であれば理由を問わず撤回できます。
内容に欠陥がある場合や説明と異なる場合の法定の権利は、この同意によって影響を受けません。第2項の全額返金保証（訂正より前のご注文）も、この同意にかかわらず適用されます。
5. 日本のお客様
通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。お客様都合による返品・キャンセルはできません（お支払い後すぐに作成を始めるデジタルコンテンツのため）。返品・キャンセルの条件は、このポリシーと特定商取引法に基づく表記のとおりです。
6. 申し込み方法
support@horansaju.comまで、次の内容をメールでお送りください。
- 購入時のメールアドレス、または鑑定書のリンク
- どんな問題が起きたか（ひとことで構いません。訂正より前のご注文の全額返金保証の場合は「自分らしくない」とお書きいただければ十分です）
生年月日などの出生情報は、メールに書かないでください。こちらで注文を確認できます。
7. 返金の方法
返金は、Stripeを通じてお支払いに使った方法に行います。承認後、ご利用の明細に反映されるまで通常5〜10営業日かかります。返金した鑑定書のリンクは無効になることがあります。
カード会社への異議申し立て（チャージバック）の前に、まずは私たちにご連絡ください。多くの場合、そのほうが早く解決できます。
8. お問い合わせ
- 事業者：AboutUsAgency, Inc.
- 所在地：131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713, USA
- メール：support@horansaju.com
付則：ホランに質問の返金
- 生成の失敗、時間切れ・中断、質問との不一致、カチの確認を通った質問へのAIの回答拒否をシステムが検出し、回答をお届けできない場合は自動で返金します（お申し出は不要です）。上限を超えたお支払いと二重請求も自動返金の対象です。届いた回答が質問に答えていない場合は、support@horansaju.comへご連絡ください。内容を確認します。
- メモ3枚のうち一部だけがうまく書けなかった場合は、1枚あたり¥600（米ドルの場合$4）を返金します。3枚とも書けなかった場合は全額を返金します。
- 前払いのポイントやクレジットはないため、残高の払い戻しは発生しません。
- お客様都合（気に入らなかった等）の返金はお受けしていません。法令上の権利は影響を受けません。
- 赤ペン鑑定帳に含まれるメモ（無料）がうまく回答できなかった場合は、ご連絡いただければ鑑定帳の返金を含めて対応します。
赤ペン年運帳 2027
提供開始後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けしていません。生成失敗、公開した方法に照らした計算誤り、二重請求は、購入から7日以内にご連絡いただいた場合に全額返金します。障害で7日を超えて未完成の場合も、完成するまで全額返金を請求できます。法令上の権利は影響を受けません。
赤ペン相性帳
赤ペン相性帳にも、不具合などによる返金の条件が適用されます。7日を超えて完成しない場合、計算誤り、二重請求は全額返金の対象です。支払い後すぐに作成を開始します。提供開始後のお客様都合による返品・キャンセルはできません。解釈の一致や人間関係の結果は保証しません。
ギフトについて
韓国の四柱推命をもとにしたAIによる7話の物語、保存用PDF、ホランへの質問1回。生年月日は受け取った本人が入力します。
未使用のギフトは購入後180日で自動的に全額返金します。それより前のキャンセル（全額返金）も可能です。使用後は、お客様都合による返品・キャンセルはできません。鑑定書が生成されなかった場合、計算の誤り、二重請求は、受取人の¥0決済日から7日以内のご連絡で全額返金します。返金先は購入者です。
ギフトは英語版US$29または日本語版¥4,400（税込）、1回払いで自動更新はありません。受取人も18歳以上で、利用規約とAI生成への同意が必要です。受取人の¥0決済時から鑑定の提供を開始し、通常15分以内に完成します。完成まで7日を超える場合も返金の申し出を受け付けます。受取人が使用した後のギフトは、お客様都合による返品・キャンセルはできません。生成されなかった場合、計算の誤り、二重請求による返金は引き続き対象です。
付則：2027年 通知表の返金
対象：「2027年 通知表」（¥680（税込）または¥980（税込））。お支払いと同時にすべて提供するデジタルコンテンツのため、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けしていません（ご注文の前に、注文画面で確認と同意をいただきます）。次の場合は、お支払いいただいた全額を返金します。
- 計算の誤り：通知表の命式や月（始まる日、強い月・注意の月、教科別の評価、総合評価、12か月の点数）が、利用規約の付録2027年 通知表の計算方法で求めた結果と一致しない場合。お支払い後のページの総合評価やいちばんいい月が、お支払いの前に表示した無料の通知表と異なる場合も含みます。出生時刻がないため空欄にした柱（注文時に同意したもの）は、計算の誤りには当たりません。
- 二重請求：同じ注文について、誤って2回以上請求された場合（重複した金額の全額）。
- 表示と異なる提供：お支払いの前に示した内容（恋愛・仕事・お金の教科別の評価（A〜D）とひとこと、教科ごとの12か月の点数、強い月3つ（始まる日・理由・その月にやること）、注意の月2つ（避けること）、立春（2027年2月4日）までの残りの月（お支払いの時点から。2026年の暦の月と2027年1月）のひとこと、ホランの最後のひとこと）と異なる内容が表示された場合。
2026年10月9日の訂正より前のご注文は、その注文画面のとおり、お届け（お支払いと同時の表示）から7日以内に「自分の話じゃない」とsupport@horansaju.comまでご連絡いただいた場合も、お一人様1回に限り全額を返金します。訂正より後のご注文には、お客様都合による返金はありません。返金を目的とした購入の繰り返しなど、濫用と判断される場合はお断りすることがあります。
計算の誤り、二重請求、表示と異なる提供は、期間にかかわらずご連絡いただければ返金します。返金した注文のページは、内容を表示しなくなります。申し込みの方法と返金の方法は、このポリシーの第6項・第7項のとおりです。
付則：ソウル式パーソナルカラー診断レポートの返金
対象：「ソウル式パーソナルカラー診断レポート」（¥980（税込））。お支払いと同時に提供するデジタルコンテンツです。デジタルコンテンツのため、お客様都合による返品・キャンセル（返金）はできません。この返品特約は、ご注文の前に、最終確認画面（お支払いへ進むボタンの近く）と決済画面でお示しします。次の場合は、お支払いいただいた全額を返金します。
- 表示できない：お支払いの後、レポートを表示できなかった場合。
- 内容の欠落・表示と異なる提供：お支払いの前に示した内容と異なる内容が表示された場合や、内容が欠けていた場合。
- 二重払い：同じ診断について、誤って2回以上請求された場合（重複した金額の全額）。
- 提供の停止：当社が閲覧期間の終わる前にレポートの提供を停止した場合。
結果に納得がいかない場合は、お支払いから7日以内なら、同じレポートで撮り直しての再診断を3回まで追加料金なしで行えます（写真の判定ができなかった撮り直しは回数に数えません）。写真の判定ができなかった場合は、お支払いの画面には進みません。上の返金は、期間にかかわらずsupport@horansaju.comへのメールでご連絡いただければ行い、お支払いに使った方法に戻します。返金した注文のレポートは表示しなくなります。